Modificări importante în citirea indexului la energie! Anunț esențial pentru toți românii

Electrica Furnizare schimbă modul de autentificare și transmitere a indexului de energie începând cu luna decembrie 2025, introducând un sistem modern conceput pentru a simplifica accesul clienților la serviciile companiei. Noile proceduri urmăresc eficientizarea comunicării și facilitarea procesului de autocitire.

Noul sistem de autentificare: NLC + ultimele 4 cifre din codul de client

Din decembrie 2025, codul ATM nu va mai fi utilizat. În locul acestuia, pentru transmiterea indexului autocitit sau accesarea meniului interactiv Call Center, clienții vor trebui să folosească:

codul locului de consum (NLC)

ultimele patru cifre din codul de client

Aceste date se regăsesc pe prima pagină a facturii, în secțiunea destinată informațiilor clientului. De exemplu, un NLC poate fi afișat sub forma 7000XXXXXX, iar codul de client poate arăta ca XXXXXX4567.

Transmiterea indexului devine mai simplă

Electrica Furnizare oferă mai multe modalități prin care clienții pot trimite indexul în intervalul menționat pe factură:

TelVerde 0800.800.048 – apel gratuit, disponibil 24/7

Platforma MyElectrica – acces rapid la toate serviciile online

E-chat – asistent virtual pentru suport imediat

Aceste variante sunt gândite pentru a acorda flexibilitate și confort tuturor utilizatorilor, indiferent de zona în care locuiesc.

Servicii extinse prin meniul interactiv Call Center

Noul meniu interactiv pune la dispoziția clienților o serie de funcții utile, fără a mai fi nevoie de interacțiune directă cu un operator:

activarea facturii electronice, cu trimitere atât prin e-mail, cât și în contul MyElectrica

confirmarea plății facturilor restante, disponibilă pentru clienții casnici cu cel mult două restanțe

verificarea soldului, a ultimei facturi emise și a opțiunilor de plată

notificări de deconectare, pentru a fi informat în cazul unui preaviz

informații despre deranjamente, inclusiv numerele de telefon ale operatorului de distribuție

O modernizare necesară pentru o comunicare mai rapidă

Prin aceste modificări, Electrica Furnizare își propune să digitalizeze și să fluidizeze relația cu clienții, oferind metode mai sigure și mai rapide de transmitere a datelor și acces la informații esențiale.